Kustību traucējumi

Pirms lidojuma  

SmartLynx Airlines lidojumos ir iespējams ceļot arī tad, ja pārvietojaties ar ratiņkrēslu. Par ratiņkrēsla pārvadāšanu netiek prasīta nekāda papildmaksa. Mēs lūdzam norādīt informāciju par pasažieri, ceļojošu ar ratiņkrēslu, kad ceļojums tiek rezervēts, lai mēs pienācīgi varētu nodrošināt nepieciešamo palīdzību dažādos ceļojuma posmos.

SmartLynx Airlines transportēs visu aprīkojumu, kas personai ar īpašām vajadzībām ir nepieciešams, ja pasažieris mūs informēs ceļojuma rezervācijas brīdī par šādu aprīkojumu, un mēs būsim spējīgi apstiprināt, ka lidmašīnas kravas nodalījumā šādam aprīkojumam var tikt paredzēta vieta. Informācija par pasažierim nepieciešamo palīdzību ceļojuma laikā aviolīnijas un lidostas darbiniekiem tiek nodota caur rezervāciju sistēmu.

SmartLynx Airlines informācija par īpašu palīdzību ir nepieciešama vismaz 48 stundas pirms lidojuma izlidošanas, lai mēs varētu nodrošināt attiecīgās palīdzības pieejamību ceļojuma laikā.

Lidostā

Reģistrācijas laikā ir ieteicams pārbaudīt, vai visa informācija reģistrēšanās sistēmā ir pareiza. Pirms ceļojuma sākuma trūkstošā informācija var tikt sniegta un nepareizā informācija var tikt labota. Bagāžai, ieskaitot ratiņkrēslu, jābūt ar bagāžas etiķetēm. 

Ja pasažieris vēlas, lidostas personāls var palīdzēt ar pārvietošanos no reģistrācijas galda līdz lidmašīnai.

Galvenais noteikums ir, ka pasažierim vajadzētu palikt ratiņkreslā, cik ilgi vien tas ir iespējams, ieteicams, līdz lidmašīnas durvīm, no kurienes viņam/viņai tiks sniegta palīdzība, vai viņš/viņa tiks ienesti lidmašīnā.  Pasažiera ratiņkrēsls tiks novietots kravas nodalījumā. Dažās lidostās, it īpaši tajās, kurās ir elektriskie ratiņkrēsli, procedūra var atšķirties. Drošības apsvērumu dēļ, atkarībā no liftu vai kāpņu atrašanās vietām lidostu ēkās, ratiņkrēslu ir jānogādā lejā uz bagāžas zāli pēc iespējas ātrāk.  Šādos gadījumos pie reģistrācijas galda pasažieri tiek pārvietoti uz lidostas ratiņkrēsliem, un pasažieru ratiņkrēsli tiek nodoti bagāžai.

Pasažieri, kuriem ir nepieciešama īpaša palīdzība, vienmēr tiek ievesti lidmašīnā pirms citiem pasažieriem, lai apkalpes personāls viņiem lēnām un mierīgi var palīdzēt, un lai var pārbaudīt, kāda veida palīdzība var būt nepieciešama lidojuma laikā, jo tā var būt ļoti personīga rakstura. Ir ieteicams pie vārtiem ierasties laicīgi pirms iekāpšanas lidmašīnā, vēlākais laikā, kas ir norādīts uz iekāpšanas kartes.

Lidojuma laikā

Visiem medikamentiem, kas būs nepieciešami visa ceļojuma laikā, ir jābūt iepakotiem rokas bagāžā. Ja pasažierim ir nepieciešama palīdzība iedzert medikamentus, ēst, apmeklēt tualeti, piecelties vai komunicēt, viņam vai viņai ir jāceļo kopā ar pavadoni, jo lidojuma laikā šajās jomās aviokompānija nevar nodrošināt palīdzību, izņemot pārvietošanās servisu lidostā. Tieši tāpat lidojuma laikā apkalpe nevar glabāt pasažiera medikamentus.

Sēdvieta (iespēju robežās) parasti tiek noorganizēta pēc pasažiera vēlmēm, tomēr pasažieri ar ierobežotām kustības spējām nedrīkst sēdēt pie avārijas izejām, kā arī sēdēt vietās, kurās viņi traucētu pārējiem pasažieriem pārvietoties no viņu sēdvietām. Pasažieriem ar ierobežotām kustības spējām tiek piešķirta sēdvieta, kurai var pacelt roku balstu un, ja iespējams, blakus ejai, lai atvieglotu pārvietošanu uz un no ratiņkrēsla. Ja lidmašīna ir pilna, tad pasažieriem ar kustību traucējumiem ir jāsēž pie loga, lai viņi netraucētu pārējiem pasažieriem pārvietoties no viņu sēdvietām.  

Pēc lidojuma

Lidosta, no kuras pasažieris ir izlidojis, nosūta ziņu uz galamērķi, lai personāls tur varētu sagaidīt un palīdzēt pasažierim. Pasažieri ar kustību traucējumiem tiek izvesti no lidmašīnas pēdējie, kad ir vairāk brīvas vietas, lai sniegtu palīdzību un palīdzība būtu mierīgāka. Personāls palīdzēs pasažierim nokļūt līdz atlidošanas zālei un, līdz cilvēkam, kas viņu sagaidīs, vai līdz nākamajam transportlīdzeklim (savienojuma lidojumam, taksometram vai autobusam).

Ceļojot grupā

Kad vairāki pasažieri, kuri izmanto ratiņkrēslu, ceļo vienā lidojumā, laicīga informācijas saņemšana ir vēl būtiskāka, lai nodrošinātu dažādos ceļojuma posmos nepieciešamo laiku un personālu īpašajai palīdzībai un lai pārliecinātos, vai kravas nodalījumā ir vieta visiem ratiņkrēsliem.

Pasažieru drošības nolūkos, ir konkrēts pasažieru, kam ir nepieciešama īpaša palīdzība, skaits, kuri var tikt uzņemti uz klāja. Informācijai jātiek precizētai, ja ir nepieciešams pārsniegt šo pasažieru skaitu, kopējo palīgu skaitu, palīdzības precīzu dabu, un vai lidmašīnā pietiek vietas visiem ratiņkrēsliem.