RÉCLAMATIONS

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Note! Si vos bagages ont été endommagés pendant le vol, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. En cas de dommages, veuillez joindre une photo de vos bagages.

Note! Si vous n'avez pas récupéré vos bagages à l'aéroport après le vol, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Pour une recherche plus pratique et donc rapide de vos bagages, veuillez joindre l'étiquette de bagages reçue à l'enregistrement des bagages à l'aéroport et le constat PIR qui vous a été délivré au comptoir Lost&Found à l'aéroport.

Note! Si vous avez laissé quelques effets personnels à bord, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Veuillez décrire ce que vous avez laissé à bord et indiquez votre siège.

Note! Si votre vol a été retardé, annulé ou dérouté, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Veuillez joindre les documents connexes.

Note! Si vous n’avez pas reçu de service/produits achetés sur la plateforme d’enregistrement en ligne, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Veuillez ajouter le reçu d'achat, la carte d'embarquement et autres pièces justificatives pour un traitement plus rapide de la réclamation.

Coordonnées

Passagers

Prénom Nom
Veuillez indiquer le prénom qui figure sur la carte d'embarquement
Veuillez indiquer le nom qui figure sur la carte d'embarquement

Détails du vol

Commence par 6Y, LYX, MYX ; 5 à 7 caractères ; sans espaces
Départ, code aéroport de trois lettres
Destination, code aéroport de trois lettres

Coordonnées bancaires

Joindre le/s document/s Facultatif

Photos des bagages endommagés, constat PIR

Constat PIR, Étiquette de bagages. Reçu d'achat (le cas échéant)

carte d'embarquement, bon de voyage, reçu de service (le cas échéant)

reçu d'achat; carte d'embarquement